兩年來(lái)，學(xué)校黨委大力倡導(dǎo)“家文化”，深入開(kāi)展“一轉(zhuǎn)二評(píng)三滿(mǎn)意”作風(fēng)建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，各部門(mén)學(xué)院比著搶著為師生做好事辦實(shí)事，得到了師生員工和社會(huì)輿論的廣泛好評(píng)，學(xué)校的軟環(huán)境和影響力蒸蒸日上。但是近一段時(shí)間以來(lái)，有的部門(mén)和學(xué)院在處理學(xué)生自媒體、占座、寢室熄燈等問(wèn)題上，由于工作方式方法不當(dāng)，引起了網(wǎng)上奇葩說(shuō)。這說(shuō)明管理服務(wù)也是一種藝術(shù)，要想把好事做好實(shí)事做實(shí)既需要責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，也需要好的工作方式方法。好的工作方式方法既是實(shí)踐產(chǎn)物，更是一種心智能力。要言之，把好事辦好、把實(shí)事辦實(shí)惟“走心”二字！
　　走心就是要能換位、善比心、多考量。兵馬未動(dòng)，糧草先行。過(guò)河需要解決橋和船的問(wèn)題是人盡皆知的道理。確定過(guò)河的目標(biāo)任務(wù)也許并不難，難的是解決好橋和船這一方式方法問(wèn)題。毛澤東語(yǔ)：“如果不反對(duì)官僚主義的工作方法而采取實(shí)際具體的工作方法，不拋棄命令主義的工作方法而采取耐心說(shuō)服的工作方法，什么任務(wù)也不能實(shí)現(xiàn)?！敝T如之前兩級(jí)管理體制改革、職稱(chēng)評(píng)聘、自媒體管理等工作中引發(fā)的意見(jiàn)，很大程度上都是由于不了解和不理解導(dǎo)致的誤解。歸其原因就是由于我們的一些部門(mén)學(xué)院和領(lǐng)導(dǎo)干部思維固化、慮事不周，方法簡(jiǎn)單、語(yǔ)言生硬，不善于進(jìn)行換位思考，往往把好事變成了壞事、把點(diǎn)贊變成了意見(jiàn)、把線(xiàn)下的工作變成了線(xiàn)上的問(wèn)題，不僅師生不領(lǐng)情、不買(mǎi)賬，甚至可能還會(huì)誘發(fā)一些大家不愿看到的嚴(yán)重事件。為此，希望全校各部門(mén)學(xué)院和領(lǐng)導(dǎo)干部務(wù)必要充分注意，打起十二分的精神，萬(wàn)萬(wàn)不可大意。
　　走心就是要認(rèn)準(zhǔn)時(shí)、把握度、重視效。劈柴不照紋，累死劈柴人?；蛟S有人會(huì)說(shuō)，雖然方式方法出了點(diǎn)問(wèn)題，但是出發(fā)點(diǎn)畢竟是好的，還是可以原諒的。天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易，工作方式方法有時(shí)起決定性作用?！皵尺M(jìn)我退，敵駐我擾，敵疲我打，敵退我追”的十六字訣既是軍事思想，也是作戰(zhàn)方法，紅軍正是靠著這種辦法取得了四次反“圍剿”的輝煌勝利。高校是做人的工作，必須把握工作規(guī)律，因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新，做到入耳入腦入心，起到觸及心靈、引領(lǐng)思想、凝聚共識(shí)的效果。有時(shí)候如果出手的時(shí)機(jī)不對(duì)，結(jié)果也會(huì)大相徑庭。正如一場(chǎng)精彩的演出在開(kāi)學(xué)之初是欣賞，在期末之際可能就是負(fù)擔(dān)。學(xué)校畢竟不是軍營(yíng)，對(duì)學(xué)生既要嚴(yán)管也要厚愛(ài)，應(yīng)努力讓故事來(lái)講理、讓事實(shí)來(lái)說(shuō)話(huà)、讓事例來(lái)說(shuō)明。所以，怎樣把好的動(dòng)機(jī)，通過(guò)好的方法，把握好的時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)化為好的效果，帶來(lái)好的影響，是學(xué)校每個(gè)部門(mén)學(xué)院和領(lǐng)導(dǎo)干部需要靜下心來(lái)研究的大課題。
　　走心就是要抓住事、抓準(zhǔn)人、抓對(duì)勢(shì)。兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形。管理和服務(wù)要在認(rèn)清形勢(shì)、順應(yīng)趨勢(shì)的過(guò)程中，把準(zhǔn)師生關(guān)注的熱點(diǎn)、心存的疑點(diǎn)、碰到的難點(diǎn)，用心開(kāi)展工作，有效化解矛盾，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。既要婆婆嘴，也要不怕跑斷腿，特別是善于運(yùn)用新媒體、新技術(shù)開(kāi)展工作。自己的見(jiàn)識(shí)和水平跟不上學(xué)生，方法和手段落后于時(shí)代，是容易陷入老辦法不管用、新辦法不會(huì)用的尷尬境地的，也是無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)教育的目的的。時(shí)代在前進(jìn)，社會(huì)在發(fā)展，我們面對(duì)的人、事和環(huán)境也在發(fā)生變化，工作及方式方法必須與時(shí)俱進(jìn)。既要學(xué)會(huì)網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)，多做網(wǎng)上思政的大文章；也要敢于亮劍發(fā)聲，該出手時(shí)就出手；更要懂得輿情研判和管控，分得清“讓子彈飛一會(huì)兒”和把問(wèn)題解決在萌芽之中。因此，加強(qiáng)自媒體時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)工作能力，是擺在學(xué)生工作隊(duì)伍也包括全校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部面前的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。
　　政策和策略是黨的生命。希望各部門(mén)學(xué)院和廣大干部在一如既往為師生服好務(wù)的同時(shí)，要汲取教訓(xùn)、舉一反三，更加注意工作方式方法，切實(shí)把好事辦好、實(shí)事做實(shí)，讓師生有更多的獲得感、幸福感。此外，一些黨政職能部門(mén)特別是涉及干部工作的單位尤為要注意工作方式方法，精準(zhǔn)把握政策，堅(jiān)持寬嚴(yán)相濟(jì)，多做深入細(xì)致的思想政治工作，多做鼓勁加油聚人氣的工作，努力建設(shè)干部之家，讓干部感到可親、可近、可信，使“家文化”沿著健康理性軌道前行。